301 Moved Permanently

Moved Permanently

The document has moved here.

Haber Detayı
30 Nisan 2021 - Cuma 10:39 Bu haber 713 kez okundu
 
İBB Beyaz Masa'ya yapılan başvuru sayısı Mart ayında 1.402.925 oldu.
Mart ayında İBB Beyaz Masa'ya yapılan başvuru sayısı Şubat ayına göre %19,8 artarken, 2020 Mart ayına göre %83,5 artarak 1.402.925 oldu. Bilgi istemi, talep ve şikâyetlerden oluşan başvuruların %11,6'sı İGDAŞ, %32'si İSKİ ile ilgiliyken, bu iki kurum dışında kalan başvuruların oranı %56,4 olarak kaydedildi.
İstanbul Haberi


2021 Mart ayında Beyaz Masa (Genel)'ya yapılan başvuru sayısı 2020 Mart ayına göre %57,2 arttı.

Yapılan 1.402.925 başvurunun %8'i şikayet, %21,3'ü talep ve %70,8'i ise bilgi istemi şeklinde gerçekleşti. Şubat ayına göre bilgi istemi başvuruları %10,1, şikayet başvuruları %31,3 talep başvuruları %61,7 arttı. Beyaz Masa(Genel) şikayetlerinin payı 2021 Mart ayında %10,7 oldu.2020 Mart ayına göre bilgi istemi başvuruları %109,6, şikayet başvuruları %35,9 ve talep başvuruları %43 arttı.

 

BEYAZ MASA (Genel) kapsamında bilgi istemi başvurularının %76,1'ine, şikâyet başvurularının %0,4'üne, talep başvurularının ise %5,5'ine başvuru günü içerisinde karşılık verildi.

Anlık çözüm (aynı günde çözülen başvurular) başlığında değerlendirilen başvurular dışarıda bırakıldığında, bilgi isteminde ortalama çözüm süresi 7,8 gün, şikayet başvurularında 3,5 gün, talep başvurularında ise 3,4 gün olarak tespit edildi.

 

Bir önceki yılın Mart ayına göre ulaşımla ilgili şikayetler %10 azalarak 40.634 oldu.

2020 Mart ayında ulaşımla ilgili 45.147 şikayet başvurusu yapılırken 2021 Mart ayında ulaşımla ilgili şikayetlerin sayısı %10 azalarak 40.634 oldu.2020 Mart ayında talep başvuruları içindeki payı %48,9 olan sosyal destek hizmetlerinin 2021 Mart ayındaki talep başvuruları içindeki payı %8,6'ya geriledi. Beyaz Masa (Genel) `ya yapılan başvurularda kent ve toplum düzeni %42,4 ile en yüksek paya sahip faaliyet alanı oldu.

 

Şikâyetlerde öne çıkan alt başlıklar "otobüs gelmemesi", "kaba davranış" ve "durak/güzergah ihlali" iken; bilgi isteminde "sosyal destek hizmetleri ", "istanbulkart gıda" ve "sosyal yardım"; talep başvurularında ise "sosyal destek hizmetleri", "randevu" ve "sefer sayıları" sıralamada öne çıktı.

 

Toplam şikâyetlerin ilçe dağılımına bakıldığında Mart ayında Esenyurt ve Fatih ilçelerinin en yüksek paya sahip olduğu görüldü.

Toplam şikâyetlerin %5,8'i Esenyurt, %5,4'ü Fatih ve %4,6'sı Bahçelievler ilçeleri ile ilgiliyken; bilgi isteminde Fatih(%6,5), Esenyurt(%6,1) ve Bahçelievler(%5,2); talep başvurularında ise Bahçelievler(%6,6), Fatih(%4,2) ve Esenyurt(%4,1) ilk sıralarda yer aldı.

Kaynak: Editör:
 
Etiketler: İBB, Beyaz, Masa'ya, yapılan, başvuru, sayısı, Mart, ayında, 1.402.925, oldu.,
Yorumlar
Ulusal Gazeteler
Alıntı Yazarlar
İstanbul
Hafif Kar Yağışlı
Güncelleme: 19.01.2022
Bugün
-
Perşembe
-1° -
Cuma
-
İstanbul

Güncelleme: 19.01.2022
İmsak
06:49
Sabah
08:18
Öğle
13:20
İkindi
15:49
Akşam
18:11
Yatsı
19:35
Süper Lig
Takımlar
P
Av
M
B
G
O
1
Trabzonspor
50
38
1
5
15
21
2
Konyaspor
39
32
3
6
11
20
3
Hatayspor
35
32
8
2
11
21
4
Başakşehir FK
34
30
6
4
10
20
5
Adana Demirspor
34
30
5
7
9
21
6
Fenerbahçe
33
33
6
6
9
21
7
Beşiktaş
32
33
7
5
9
21
8
Alanyaspor
32
32
7
5
9
21
9
Gaziantep FK
31
27
8
4
9
21
10
Fatih Karagümrük
30
29
7
6
8
21
11
Sivasspor
30
28
5
9
7
21
12
Kayserispor
28
29
7
7
7
21
13
Galatasaray
27
26
8
6
7
21
14
Giresunspor
25
20
10
4
7
21
15
Antalyaspor
23
22
10
5
6
21
16
Göztepe
21
24
10
6
5
21
17
Kasımpaşa
21
24
10
6
5
21
18
Altay
18
23
13
3
5
21
19
Çaykur Rizespor
18
19
13
3
5
21
20
Yeni Malatyaspor
15
17
14
3
4
21
Arşiv Arama
Modül 1

 

 

 

 

Haber Yazılımı