Sitenin solunda giydirme reklamı denemesidir
merkez

İBB Beyaz Masa'ya yapılan başvuru sayısı Şubat ayında 1.171.007 oldu.

İstanbul 08.04.2021 - 21:10, Güncelleme: 01.09.2022 - 17:06 2253+ kez okundu.
 

İBB Beyaz Masa'ya yapılan başvuru sayısı Şubat ayında 1.171.007 oldu.

Şubat ayında İBB Beyaz Masa'ya yapılan başvuru sayısı Ocak ayına göre %6,1 azalırken, 2020 Şubat ayına göre %30,1 artarak 1.171.007 oldu. Bilgi istemi, talep ve şikâyetlerden oluşan başvuruların %13,2'si İGDAŞ, %17,2'si İSKİ ile ilgiliyken, bu iki kurum dışında kalan başvuruların oranı %69,6 olarak kaydedildi.
2021 Şubat ayında Beyaz Masa (Genel)'ya yapılan başvuru sayısı 2020 Şubat ayına göre %50,3 arttı. Yapılan 1.171.007 başvurunun %7,3'ü şikayet, %15,7'si talep ve %77'si ise bilgi istemi şeklinde gerçekleşti. Ocak ayına göre bilgi istemi başvuruları %7,7, talep başvuruları %4 azalırken şikayet başvuruları %10 arttı. Beyaz Masa'ya gelen toplam başvurular içinde 2020 Şubat ayında %16,3 olan Beyaz Masa(Genel) şikayetlerinin payı 2021 Şubat ayında %8,5'e geriledi. 2020 Şubat ayına göre şikayet başvuruları %14,3 azalırken, bilgi istemi başvuruları %44,2 ve talep başvuruları %5,1 arttı.   BEYAZ MASA (Genel) kapsamında bilgi istemi başvurularının %99,3'üne, şikâyet başvurularının %5,9'una, talep başvurularının ise %41,8'ine başvuru günü içerisinde karşılık verildi. Anlık çözüm (aynı günde çözülen başvurular) başlığında değerlendirilen başvurular dışarıda bırakıldığında, bilgi isteminde ortalama çözüm süresi 7,1 gün, şikayet başvurularında 2,8 gün, talep başvurularında ise 4,4 gün olarak tespit edildi.   2020 Şubat ayına göre ulaşımla ilgili şikayetler %48,9 azalarak 32.566 oldu. 2020 Şubat ayında ulaşımla ilgili 63.762 şikayet başvurusu yapılırken 2021 Şubat ayında ulaşımla ilgili şikayetlerin sayısı %48,9 azalarak 32.566 oldu.2020 Şubat ayında talep başvuruları içindeki payı %14,7 olan sosyal destek hizmetleri 2021 Şubat ayında %19,2 paya sahip oldu. Beyaz Masa (Genel) `ya yapılan başvurularda kent ve toplum düzeni %40 ile en yüksek paya sahip faaliyet alanı oldu.   Şikâyetlerde öne çıkan alt başlıklar "otobüs gelmemesi", "kaba davranış" ve "durak/güzergah ihlali" iken; bilgi isteminde "sosyal destek hizmetleri", "istanbulkart gıda" ve "sosyal yardım"; talep başvurularında ise "sosyal destek hizmetleri", "sosyal yardım" ve "randevu" sıralamada öne çıktı.   Toplam şikâyetlerin ilçe dağılımına bakıldığında Şubat ayında Fatih ve Esenyurt ilçelerinin en yüksek paya sahip olduğu görüldü. Toplam şikâyetlerin %5,3'ü Fatih, %5,2'si Esenyurt ve %4,7'si Maltepe ilçeleri ile ilgiliyken; bilgi isteminde Esenyurt(%6,6), Fatih(%5,3) ve Bahçelievler(%5,0); talep başvurularında ise Fatih(%5,4), Esenyurt(%4,4) ve Bahçelievler(%4,0) ilk sıralarda yer aldı.   İGDAŞ ile ilgili şikâyetlerin ilçe dağılımında Esenyurt, Sancaktepe ve Pendik ilk sıralarda iken, İSKİ ile ilgili şikâyetlerde ise Esenyurt, Ümraniye ve Pendik öne çıktı. Önceki aylara benzer şekilde İGDAŞ'ta öne çıkan şikâyet konuları fatura, sayaç ve personellere yönelik iken, İSKİ ile ilgili şikâyetlerde asfalt bakım onarımı, teminat ve fatura itiraz listenin başında yer aldı.
Şubat ayında İBB Beyaz Masa'ya yapılan başvuru sayısı Ocak ayına göre %6,1 azalırken, 2020 Şubat ayına göre %30,1 artarak 1.171.007 oldu. Bilgi istemi, talep ve şikâyetlerden oluşan başvuruların %13,2'si İGDAŞ, %17,2'si İSKİ ile ilgiliyken, bu iki kurum dışında kalan başvuruların oranı %69,6 olarak kaydedildi.

2021 Şubat ayında Beyaz Masa (Genel)'ya yapılan başvuru sayısı 2020 Şubat ayına göre %50,3 arttı.

Yapılan 1.171.007 başvurunun %7,3'ü şikayet, %15,7'si talep ve %77'si ise bilgi istemi şeklinde gerçekleşti. Ocak ayına göre bilgi istemi başvuruları %7,7, talep başvuruları %4 azalırken şikayet başvuruları %10 arttı. Beyaz Masa'ya gelen toplam başvurular içinde 2020 Şubat ayında %16,3 olan Beyaz Masa(Genel) şikayetlerinin payı 2021 Şubat ayında %8,5'e geriledi. 2020 Şubat ayına göre şikayet başvuruları %14,3 azalırken, bilgi istemi başvuruları %44,2 ve talep başvuruları %5,1 arttı.

 

BEYAZ MASA (Genel) kapsamında bilgi istemi başvurularının %99,3'üne, şikâyet başvurularının %5,9'una, talep başvurularının ise %41,8'ine başvuru günü içerisinde karşılık verildi.

Anlık çözüm (aynı günde çözülen başvurular) başlığında değerlendirilen başvurular dışarıda bırakıldığında, bilgi isteminde ortalama çözüm süresi 7,1 gün, şikayet başvurularında 2,8 gün, talep başvurularında ise 4,4 gün olarak tespit edildi.

 

2020 Şubat ayına göre ulaşımla ilgili şikayetler %48,9 azalarak 32.566 oldu.

2020 Şubat ayında ulaşımla ilgili 63.762 şikayet başvurusu yapılırken 2021 Şubat ayında ulaşımla ilgili şikayetlerin sayısı %48,9 azalarak 32.566 oldu.2020 Şubat ayında talep başvuruları içindeki payı %14,7 olan sosyal destek hizmetleri 2021 Şubat ayında %19,2 paya sahip oldu. Beyaz Masa (Genel) `ya yapılan başvurularda kent ve toplum düzeni %40 ile en yüksek paya sahip faaliyet alanı oldu.

 

Şikâyetlerde öne çıkan alt başlıklar "otobüs gelmemesi", "kaba davranış" ve "durak/güzergah ihlali" iken; bilgi isteminde "sosyal destek hizmetleri", "istanbulkart gıda" ve "sosyal yardım"; talep başvurularında ise "sosyal destek hizmetleri", "sosyal yardım" ve "randevu" sıralamada öne çıktı.

 

Toplam şikâyetlerin ilçe dağılımına bakıldığında Şubat ayında Fatih ve Esenyurt ilçelerinin en yüksek paya sahip olduğu görüldü.

Toplam şikâyetlerin %5,3'ü Fatih, %5,2'si Esenyurt ve %4,7'si Maltepe ilçeleri ile ilgiliyken; bilgi isteminde Esenyurt(%6,6), Fatih(%5,3) ve Bahçelievler(%5,0); talep başvurularında ise Fatih(%5,4), Esenyurt(%4,4) ve Bahçelievler(%4,0) ilk sıralarda yer aldı.

 

İGDAŞ ile ilgili şikâyetlerin ilçe dağılımında Esenyurt, Sancaktepe ve Pendik ilk sıralarda iken, İSKİ ile ilgili şikâyetlerde ise Esenyurt, Ümraniye ve Pendik öne çıktı.

Önceki aylara benzer şekilde İGDAŞ'ta öne çıkan şikâyet konuları fatura, sayaç ve personellere yönelik iken, İSKİ ile ilgili şikâyetlerde asfalt bakım onarımı, teminat ve fatura itiraz listenin başında yer aldı.

Habere ifade bırak !
Habere ait etiket tanımlanmamış.
Okuyucu Yorumları (0)

Yorumunuz başarıyla alındı, inceleme ardından en kısa sürede yayına alınacaktır.

Yorum yazarak Topluluk Kuralları’nı kabul etmiş bulunuyor ve gophaber.com sitesine yaptığınız yorumunuzla ilgili doğrudan veya dolaylı tüm sorumluluğu tek başınıza üstleniyorsunuz. Yazılan tüm yorumlardan site yönetimi hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.
Adana suriyeli escort Çukurova suriyeli escort Seyhan suriyeli escort Ankara suriyeli escort Mamak suriyeli escort Etimesgut suriyeli escort Polatlı suriyeli escort Pursaklar suriyeli escort Haymana suriyeli escort Çankaya suriyeli escort Keçiören suriyeli escort Sincan suriyeli escort Antalya suriyeli escort Kumluca suriyeli escort Konyaaltı suriyeli escort Manavgat suriyeli escort Muratpaşa suriyeli escort Kaş suriyeli escort Alanya suriyeli escort Kemer suriyeli escort Bursa suriyeli escort Eskişehir suriyeli escort Gaziantep suriyeli escort Şahinbey suriyeli escort Nizip suriyeli escort Şehitkamil suriyeli escort İstanbul suriyeli escort Merter suriyeli escort Nişantaşı suriyeli escort Şerifali suriyeli escort Maltepe suriyeli escort Sancaktepe suriyeli escort Eyüpsultan suriyeli escort Şişli suriyeli escort Kayaşehir suriyeli escort Büyükçekmece suriyeli escort Beşiktaş suriyeli escort Mecidiyeköy suriyeli escort Zeytinburnu suriyeli escort Sarıyer suriyeli escort Bayrampaşa suriyeli escort Fulya suriyeli escort Beyoğlu suriyeli escort Başakşehir suriyeli escort Tuzla suriyeli escort Beylikdüzü suriyeli escort Pendik suriyeli escort Bağcılar suriyeli escort Ümraniye suriyeli escort Üsküdar suriyeli escort Esenyurt suriyeli escort Küçükçekmece suriyeli escort Esenler suriyeli escort Güngören suriyeli escort Kurtköy suriyeli escort Bahçelievler suriyeli escort Sultanbeyli suriyeli escort Ataşehir suriyeli escort Kağıthane suriyeli escort Fatih suriyeli escort Çekmeköy suriyeli escort Çatalca suriyeli escort Bakırköy suriyeli escort Kadıköy suriyeli escort Avcılar suriyeli escort Beykoz suriyeli escort Kartal suriyeli escort İzmir suriyeli escort Balçova suriyeli escort Konak suriyeli escort Bayraklı suriyeli escort Buca suriyeli escort Çiğli suriyeli escort Gaziemir suriyeli escort Bergama suriyeli escort Karşıyaka suriyeli escort Urla suriyeli escort Bornova suriyeli escort Çeşme suriyeli escort Kayseri suriyeli escort Kocaeli suriyeli escort Gebze suriyeli escort İzmit suriyeli escort Malatya suriyeli escort Manisa suriyeli escort Mersin suriyeli escort Yenişehir suriyeli escort Mezitli suriyeli escort Erdemli suriyeli escort Silifke suriyeli escort Akdeniz suriyeli escort Anamur suriyeli escort Muğla suriyeli escort Bodrum suriyeli escort Milas suriyeli escort Dalaman suriyeli escort Marmaris suriyeli escort Fethiye suriyeli escort Datça suriyeli escort Samsun suriyeli escort Atakum suriyeli escort İlkadım suriyeli escort Adıyaman suriyeli escort Afyonkarahisar suriyeli escort Ağrı suriyeli escort Aksaray suriyeli escort Amasya suriyeli escort Ardahan suriyeli escort Artvin suriyeli escort Aydın suriyeli escort Balıkesir suriyeli escort Bartın suriyeli escort Batman suriyeli escort Bayburt suriyeli escort Bilecik suriyeli escort Bingöl suriyeli escort Bitlis suriyeli escort Bolu suriyeli escort Burdur suriyeli escort Çanakkale suriyeli escort Çankırı suriyeli escort Çorum suriyeli escort Denizli suriyeli escort Diyarbakır suriyeli escort Düzce suriyeli escort Edirne suriyeli escort Elazığ suriyeli escort Erzincan suriyeli escort Erzurum suriyeli escort Giresun suriyeli escort Gümüşhane suriyeli escort Hakkari suriyeli escort Hatay suriyeli escort Iğdır suriyeli escort Isparta suriyeli escort Kahramanmaraş suriyeli escort Karabük suriyeli escort Karaman suriyeli escort Kars suriyeli escort Kastamonu suriyeli escort Kırıkkale suriyeli escort Kırklareli suriyeli escort Kırşehir suriyeli escort Kilis suriyeli escort Konya suriyeli escort Kütahya suriyeli escort Mardin suriyeli escort Muş suriyeli escort Nevşehir suriyeli escort Niğde suriyeli escort Ordu suriyeli escort Osmaniye suriyeli escort Rize suriyeli escort Sakarya suriyeli escort Siirt suriyeli escort Sinop suriyeli escort Sivas suriyeli escort Şanlıurfa suriyeli escort Şırnak suriyeli escort Tekirdağ suriyeli escort Tokat suriyeli escort Trabzon suriyeli escort Tunceli suriyeli escort Uşak suriyeli escort Van suriyeli escort Yalova suriyeli escort Yozgat suriyeli escort Zonguldak suriyeli escort
Sitemizden en iyi şekilde faydalanabilmeniz için çerezler kullanılmaktadır, sitemizi kullanarak çerezleri kabul etmiş saylırsınız.

deneme bonusu veren siteler deneme bonusu veren siteler deneme bonusu veren siteler bonus veren siteler 2024 deneme bonusu veren siteler deneme bonusu veren siteler casinorulet.com deneme bonusu veren siteler siyahbet giriş siyahbet giriş